Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji (Returns and Refunds Policy)

ZWROTY
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony ani nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: estebanoliper05@gmail.com.
Pamiętaj, że zwracany towar należy wysłać na następujący adres:
Calle Herreros, Albacete, AB, 02001, Hiszpania

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Jeśli Twoje miejsce zamieszkania znajduje się poza Hiszpanią, czas dostawy może być dłuższy.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: estebanoliper05@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak:

  • produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),

  • produkty wykonywane na zamówienie (np. produkty personalizowane),

  • produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie nowego zakupu.

Unia Europejska – 3-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 3 dni bez podania przyczyny.

Podobnie jak wcześniej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty środków (Refunds)
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy refundacja została zatwierdzona.

Jeśli zostanie zatwierdzona, zwrot środków zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie płatności.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: estebanoliper05@gmail.com.